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- INFORMACIÓN GENERAL
La titularidad de este sitio web www.aqstiko.com, (en adelante Sitio Web) la ostenta: Jose I
Espinosa, con NIF: 38188958B, y cuyos datos de contacto son:
Dirección: Av Alfonso El Sabio 27 3B, 03001, Alicante
Teléfono de contacto: 623124486
Email de contacto: gerenciaespana@aqstiko.com
Este documento (así como otros documentos que aquí se mencionen) regula las
condiciones por las que se rige el uso de este Sitio Web (www.aqstiko.com) y la compra o
adquisición de productos y/o servicios en el mismo (en adelante, Condiciones).
A efectos de estas Condiciones se entiende que la actividad que AQSTIKO desarrolla a
través del Sitio Web comprende:
Comercialización de Ayudas Auditivas de venta libre de última generacion para personas
con sordera o pérdida de audición leve a moderada.
Además de leer las presentes Condiciones, antes de acceder, navegar y/o usar esta página
web, el Usuario ha de haber leído el Aviso Legal y las Condiciones Generales de Uso,
incluyendo, la política de cookies, y la política de privacidad y de protección de datos de
AQSTIKO. Al utilizar este Sitio Web o al hacer y/o solicitar la adquisición de un producto y/o
servicio a través del mismo el Usuario consiente quedar vinculado por estas Condiciones y
por todo lo anteriormente mencionado, por lo que si no está de acuerdo con todo ello, no
debe usar este Sitio Web.
Asimismo, se informa que estas Condiciones podrían ser modificadas. El Usuario es
responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use el Sitio Web ya que
serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la
adquisición de productos y/o servicios.
Para todas las preguntas que el Usuario pueda tener en relación con las Condiciones puede
ponerse en contacto con el titular utilizando los datos de contacto facilitados más arriba o,
en su caso, utilizando el formulario de contacto. - EL USUARIO
El acceso, la navegación y uso del Sitio Web, confiere la condición de usuario (en adelante
referido, indistintamente, individualmente como Usuario o conjuntamente como Usuarios),
por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por el Sitio Web, todas las
Condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la
aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso.
El Usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web. Esta
responsabilidad se extenderá a:
Hacer uso de este Sitio Web únicamente para realizar consultas y compras o adquisiciones
legalmente válidas.
No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar
que se ha hecho una compra de esta índole, podría ser anulada y se informaría a las
autoridades pertinentes.
Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, dirección de correo electrónico,
dirección postal y/u otros datos (ver Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso).
El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a
través de este Sitio Web.
El Sitio Web está dirigido principalmente a Usuarios residentes en España. AQSTIKO no
asegura que el Sitio Web cumpla con legislaciones de otros países, ya sea total o
parcialmente. AQSTIKO declina toda responsabilidad que se pueda derivar de dicho
acceso, así como tampoco asegura envíos o prestación de servicios fuera de España.
El Usuario podrá formalizar, a su elección, con AQSTIKO el contrato de compraventa de los
productos y/o servicios deseados en cualquiera de los idiomas en los que las presentes
Condiciones estén disponibles en este Sitio Web. - PROCESO DE COMPRA O ADQUISICIÓN
Los Usuarios debidamente registrados pueden comprar en el Sitio Web por los medios y
formas establecidos. Deberán seguir el procedimiento de compra y/o adquisición online de
www.aqstiko.com, durante el cual varios productos y/o servicios pueden ser seleccionados y
añadidos al carrito, cesta o espacio final de compra y, finalmente, hacer clic en: “Comprar”
Asimismo, el Usuario deberá rellenar y/o comprobar la información que en cada paso se le
solicita, aunque, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, se pueden
modificar los datos de la compra.
Seguidamente, el Usuario recibirá un correo electrónico confirmando que AQSTIKO ha
recibido su pedido o solicitud de compra y/o prestación del servicio, es decir, la confirmación
del pedido. Y, en su caso, se le informará, igualmente, mediante correo electrónico cuando
su compra esté siendo enviada. En su caso, estas informaciones también podrían ponerse a
disposición del Usuario a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web.
Una vez el procedimiento de compra ha concluido, el Usuario consiente que el Sitio Web
genere una factura electrónica que se hará llegar al Usuario a través del correo electrónico y
en su caso, a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web. Asimismo, el Usuario
puede, si así lo desea, obtener una copia de su factura en papel, solicitándolo a AQSTIKO
utilizando los espacios de contacto del Sitio Web o a través de los datos de contacto
facilitados más arriba.
El Usuario reconoce estar al corriente, en el momento de la compra, de ciertas condiciones
particulares de venta que conciernen al producto y/o servicio en cuestión y que se muestran
junto a la presentación o, en su caso, imagen de éste en su página del Sitio Web, indicando,
a modo enunciativo, pero no exhaustivo, y atendiendo a cada caso: nombre, precio,
componentes, peso, cantidad, color, detalles de los productos, o características, modo en el
que se llevarán a cabo y/o coste de las prestaciones; y reconoce que la realización del
pedido de compra o adquisición materializa la aceptación plena y completa de las
condiciones particulares de venta aplicables a cada caso.
A menos que se indique expresamente lo contrario, AQSTIKO no es el fabricante de los
productos vendidos o que pudieran llegar a comercializarse en el Sitio Web. Si bien
AQSTIKO realiza grandes esfuerzos para que la información mostrada en el Sitio Web sea
correcta, en ocasiones el embalaje y/o los materiales y/o los componentes de los productos
pueden contener información adicional o distinta de la que aparece en el Sitio Web. Por ello,
el Usuario debe no solo considerar la información suministrada por el Sitio Web, sino
también la información disponible en el etiquetado, las advertencias y/o instrucciones que
acompañen al producto. - DISPONIBILIDAD
Todos los pedidos de compra recibidos por AQSTIKO a través del Sitio Web están sujetos a
la disponibilidad de los productos y/o a que ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor
(cláusula nueve de estas Condiciones) afecte al suministro de los mismos y/o a la
prestación de los servicios. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de
productos o no quedaran productos en stock, AQSTIKO se compromete a contactar al
Usuario y reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de
importe. Esto será igualmente aplicable en los casos en los que la prestación de un servicio
deviniera irrealizable. - PRECIOS Y PAGO
Los precios exhibidos en el Sitio Web son los finales, en Euros (€) e incluyen los impuestos,
salvo que por exigencia legal, especialmente en lo relativo al IVA, se señale y aplique
cuestión distinta.
Los gastos de envío se encuentran incluidos en los precios finales de los productos tal y
como se muestran en el Sitio Web. Así, AQSTIKO realiza los servicios de entrega y/o envío
a través de: Correos, u otro courier o empresa de envíos que sea elegido y cumpla con los
requisitos de envio y entrega del pedido.
En ningún caso el Sitio Web añadirá costes adicionales al precio de un producto o de un
servicio de forma automática, sino solo aquellos que el Usuario haya seleccionado y elegido
voluntaria y libremente.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán
a los pedidos o compras con respecto a los que el Usuario ya haya recibido una
confirmación de pedido.
Los medios de pago aceptados serán: Tarjeta de crédito o débito, Stripe, Transferencia
bancaria, y Contra-Reembolso
Asimismo, el Usuario podrá pagar todo o parte del precio de la compra con una tarjeta
regalo y/o una tarjeta abono emitida por AQSTIKO y/o Jose I Espinosa.
AQSTIKO utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los
datos de pago transmitidos por el Usuario durante las transacciones a través del Sitio Web.
Como tal, el Sitio Web utiliza un sistema de pago seguro SSL (Secure Socket Layer).
Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la
entidad bancaria emisora de las mismas, si dicha entidad no autorizase el pago, AQSTIKO
no será responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún
contrato con el Usuario.
Una vez que AQSTIKO reciba la orden de compra por parte del Usuario a través del Sitio
Web, se hará una pre-autorización en la tarjeta que corresponda para asegurar que existen
fondos suficientes para completar la transacción. El cargo en la tarjeta se hará en el
momento en que se envíe al Usuario la confirmación de envío y/o confirmación del servicio
que se presta en forma y, en su caso, lugar establecidos.
Si el medio de pago es Stripe, tarjeta regalo o tarjeta abono el cargo se hará en el momento
en que AQSTIKO envíe una confirmación del pedido de compra o adquisición de productos
y/o servicios al Usuario.
En todo caso, al hacer clic en “Comprar” el Usuario confirma que el método de pago
utilizado es suyo, o que, en su caso, es el legítimo poseedor de la tarjeta regalo o de la
tarjeta abono.
Los pedidos de compra o adquisición en los que el Usuario seleccione como medio de pago
la transferencia bancaria serán reservados durante 5 días naturales a partir de la
confirmación del pedido para poder dejar el tiempo suficiente a que la transferencia bancaria
sea tomada en cuenta por el sistema de pagos utilizado por AQSTIKO para el Sitio Web.
Cuando el sistema recibe la transferencia, el pedido será preparado y gestionado para
envío.
Mediante este método de pago, el Usuario debe asegurarse que introduce correctamente el
importe exacto del pedido de compra, así como el número de cuenta y la referencia de la
transferencia. En caso de error, AQSTIKO no podrá validar el pedido, que será anulado.
Para el pago contra-reembolso, el Usuario debe seleccionar “Contra Reembolso” entre los
métodos de pago en el Sitio Web y continuar hasta Comprar para pasar el pedido de
compra. A partir de ese momento, AQSTIKO se reserva el derecho a ponerse en contacto
con el Usuario con el fin de validar el pedido de compra con él. Tras esto, el pedido será
preparado y puesto a disposición para la gestión de su envío.
El pago se realizará en el momento de entrega del pedido por repartidor del transportista. El
pago se efectuará únicamente en efectivo. El Usuario se compromete a entregar al
repartidor del transportista el importe exacto del pedido, éste no podrá proporcionar cambio.
Para la devolución del importe en los pedidos pagados por contra–reembolso, AQSTIKO se
reserva el derecho de 14 días naturales después de solicitada la devolución a través del
Sitio Web y habiendo sido devuelto el paquete al transportista. A la hora de realizar la
devolución, el Usuario deberá indicar sus datos bancarios para recibir la transferencia
correspondiente al reembolso solicitado del importe al pedido devuelto. El reembolso del
importe de los pedidos pagados por el contra-reembolso será hecho únicamente por
transferencia.
AQSTIKO se reserva el derecho de suspender el pago por contra-reembolso a aquellos
Usuarios que no han cumplido con los requisitos necesarios en pedidos pasados. - ENTREGA
En los casos en los que proceda realizar la entrega física del bien contratado, las entregas
se efectuarán en el ámbito del siguiente territorio: España (Península y Baleares)
Exceptuando aquellos casos en los que existan circunstancias imprevistas o extraordinarias
o, en su caso, derivadas de la personalización de los productos, el pedido de compra
consistente en los productos relacionados en cada confirmación de compra será entregado
en el plazo señalado en el Sitio Web según el método de envío seleccionado por el Usuario
y, en todo caso, en el plazo máximo de 30 días naturales a contar desde la fecha de la
confirmación del pedido.
Si por algún motivo, que le fuera imputable, AQSTIKO no pudiera cumplir con la fecha de
entrega, contactará al Usuario para informarle de esta circunstancia y, éste podrá elegir
seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el
pedido con el reembolso total del precio pagado. En cualquier caso, las entregas a domicilio
se realizan en días laborables.
Si resultara imposible efectuar la entrega del pedido por ausencia del Usuario, el pedido
podría ser devuelto al almacén. No obstante, el transportista dejaría un aviso explicando
dónde se encuentra el pedido y cómo hacer para que sea entregado de nuevo.
Si el Usuario no va a estar en el lugar de entrega en la franja horaria convenida, debe
ponerse en contacto con AQSTIKO para convenir la entrega otro día.
En caso de que transcurran 30 días desde que su pedido esté disponible para su entrega, y
no haya sido entregado por causa no imputable a AQSTIKO, AQSTIKO entenderá que el
Usuario desea desistir del contrato y éste se considerará resuelto. Como consecuencia de
la resolución del contrato, todos los pagos recibidos del Usuario le serán devueltos, a
excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección propia del Usuario de una
modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que
ofrece el Sitio Web, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo máximo
de 14 días naturales desde la fecha en que se considera resuelto el contrato.
No obstante, el Usuario debe tener presente que el transporte derivado de la resolución
puede tener un coste adicional que le podrá ser repercutido.
A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega o que
el pedido ha sido entregado en el momento en el que el Usuario o un tercero indicado por el
Usuario adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la
firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.
Los riesgos que de los productos se pudieran derivar serán a cargo del Usuario a partir del
momento de su entrega. El Usuario adquiere la propiedad de los productos cuando
AQSTIKO recibe el pago completo de todas las cantidades debidas en relación a la compra
o adquisición efectuada, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega,
si ésta tiene lugar en un momento posterior a la recepción completa del importe objeto de
pago por AQSTIKO.
De conformidad con lo dispuesto en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre
el Valor Añadido (IVA), los pedidos de compra para su entrega y/o prestación se entenderán
localizados en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en
territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente
vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate. - MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES
Se pone en conocimiento del Usuario que en caso de que detecte que se ha producido un
error al introducir datos necesarios para procesar su solicitud de compra en el Sitio Web,
podrá modificar los mismos poniéndose en contacto con AQSTIKO a través de los espacios
de contacto habilitados en el Sitio Web, y, en su caso, a través de aquellos habilitados para
contactar con el servicio de atención al cliente, y/o utilizando los datos de contacto
facilitados en la cláusula primera (Información general). Asimismo, estas informaciones
también podrían subsanarse por el Usuario a través de su espacio personal de conexión al
Sitio Web.
En cualquier caso, el Usuario, antes de hacer clic en “Comprar”, tiene acceso al espacio,
carrito, o cesta donde se van anotando sus solicitudes de compra y puede hacer
modificaciones.
De igual forma, se remite al Usuario a consultar el Aviso Legal y Condiciones Generales de
Uso y, en concreto, la Política de Privacidad para recabar más información sobre cómo
ejercer su derecho de rectificación según lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679
del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de
las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre
circulación de estos datos (RGPD) y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de
Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales. - DEVOLUCIONES
En los casos en los que el Usuario adquiriera productos en o través del Sitio Web del titular,
le asisten una serie de derechos, tal y como se enumeran y describen a continuación:
Derecho de Desistimiento
El Usuario, en tanto que consumidor y usuario, realiza una compra en el Sitio Web y, por
tanto le asiste el derecho a desistir de dicha compra en un plazo de 14 días naturales sin
necesidad de justificación.
Este plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el Usuario o un
tercero autorizado por éste, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los
bienes adquiridos en el Sitio Web de AQSTIKO o en caso de que los bienes que componen
su pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales del día que el Usuario o un
tercero autorizado por éste, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último
de esos bienes que componían un mismo pedido de compra, o en el caso de tratarse de un
contrato de servicios, a los 14 días naturales desde el día de la celebración del contrato.
Para ejercer este derecho de desistimiento, el Usuario deberá notificar su decisión a
AQSTIKO. Podrá hacerlo, en su caso, a través de los espacios de contacto habilitados en el
Sitio Web.
El Usuario, independientemente del medio que elija para comunicar su decisión, debe
expresar de forma clara e inequívoca que es su intención desistir del contrato de compra.
En todo caso, el Usuario podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que
AQSTIKO pone a su disposición como parte anexada a estas Condiciones, sin embargo, su
uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación que expresa
inequívocamente la decisión de desistir sea enviada antes de que venza el plazo
correspondiente.
En caso de desistimiento, AQSTIKO reembolsará al Usuario todos los pagos recibidos,
incluidos los gastos de envío (con la excepción de los gastos adicionales elegidos por el
Usuario para una modalidad de envío diferente a la modalidad menos costosa ofrecida en el
Sitio Web) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en 14 días naturales a
partir de la fecha en la que AQSTIKO es informado de la decisión de desistir por el Usuario.
AQSTIKO reembolsará al Usuario utilizando el mismo método de pago que empleó este
para realizar la transacción inicial de compra. Este reembolso no generará ningún coste
adicional al Usuario. No obstante, AQSTIKO podría retener dicho reembolso hasta haber
recibido los productos o artículos de la compra, o hasta que el Usuario presente una prueba
de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
El Usuario puede devolver o enviar los productos a AQSTIKO en: Av. Alfonso El Sabio 27
3B, 03001, Alicante
Y deberá hacerlo sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el
plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que AQSTIKO fue informado de la
decisión de desistimiento.
El Usuario reconoce conocer que deberá asumir el coste directo de devolución (transporte,
entrega) de los bienes, si se incurriera en alguno. Además, será responsable de la
disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria
para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
El Usuario reconoce saber que existen excepciones al derecho de desistimiento, tal y como
se recoge en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el
que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y
Usuarios y otras leyes complementarias. De forma enunciativa, y no exhaustiva, este sería
el caso de: productos personalizados; productos que puedan deteriorarse o caducar con
rapidez; CDs/DVD de música o video sin su envoltorio, tal y como se precinta en fábrica;
productos que por razones de higiene o de la salud van precintados y han sido
desprecintados tras la entrega; suministro de contenido digital sin soporte físico.
En este mismo sentido se rige la prestación de un servicio que el Usuario pudiera contratar
en este Sitio Web, pues esta misma Ley establece que no asistirá el Derecho de
desistimiento a los Usuarios cuando la prestación del servicio ha sido completamente
ejecutada, o cuando haya comenzado, con el consentimiento expreso del consumidor y
usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el
contrato haya sido completamente ejecutado por AQSTIKO, habrá perdido su derecho de
desistimiento.
En todo caso, no se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la
mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que
se entregaron o que hayan sufrido algún daño tras la entrega.
Asimismo, se debe devolver los productos usando o incluyendo todos sus envoltorios
originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso los acompañen, además
de una copia de la factura de compra.
En el siguiente enlace puede descargarse el Modelo de formulario de desistimiento:
www.aqstiko.com/modelodesistimiento
Devolución de productos defectuosos o error en el envío.
Se trata de todos aquellos casos en los que el Usuario considera que, en el momento de la
entrega, el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato o pedido de compra, y que,
por tanto, deberá ponerse en contacto con AQSTIKO inmediatamente y hacerle saber la
disconformidad existente (defecto/error) por los mismos medios o utilizando los datos de
contacto que se facilitan en el apartado anterior (Derecho de Desistimiento).
El Usuario será entonces informado sobre cómo proceder a la devolución de los productos,
y estos, una vez devueltos, serán examinados y se informará al Usuario, dentro de un plazo
razonable, si procede el reembolso o, en su caso, la sustitución del mismo.
El reembolso o la sustitución del producto se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso,
dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico
confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme.
El importe abonado por aquellos productos que sean devueltos a causa de algún defecto,
cuando realmente exista, será reembolsado íntegramente, incluidos los gastos de entrega y
los costes en que hubiera podido incurrir el Usuario para realizar la devolución. El
reembolso se efectuará por el mismo medio de pago que el Usuario utilizó para pagar la
compra.
En todo caso, se estará siempre a los derechos reconocidos en la legislación vigente en
cada momento para el Usuario, en tanto que consumidor y usuario.
Garantías
El Usuario, en tanto que consumidor y usuario, goza de garantías sobre los productos que
pueda adquirir a través de este Sitio Web, en los términos legalmente establecidos para
cada tipo de producto, respondiendo AQSTIKO, por tanto, por la falta de conformidad de los
mismos que se manifieste en un plazo de tres años desde la entrega del producto.
En este sentido, se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que:
se ajusten a la descripción realizada por AQSTIKO y posean las cualidades presentadas en
la misma; sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del
mismo tipo; y presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo
y que sean fundamentalmente esperables del mismo. Cuando esto no sea así respecto de
los productos entregados al Usuario, éste deberá proceder tal y como se indica en el
apartado Devolución de productos defectuosos o error en el envío. No obstante, algunos de
los productos que se comercializan en el Sitio Web, podrían presentar características no
homogéneas siempre y cuando éstas deriven del tipo de material con el que se han
fabricado, y que por ende formarán parte de la apariencia individual del producto, y no serán
un defecto.
Por otra parte, podría llegar a darse el caso que el Usuario adquiere en el Sitio Web un
producto de una marca o de fabricación por un tercero. En este caso, y considerando el
Usuario que se trata de un producto defectuoso, éste también tiene la posibilidad de
ponerse en contacto con la marca o fabricante responsable del producto para averiguar
cómo ejercer su derecho de garantía legal directamente frente a los mismos durante los tres
años siguientes a la entrega de dichos productos. Para ello, el Usuario debe haber
conservado toda la información en relación con la garantía de los productos.
No obstante, para conocer más sobre el Servicio Posventa que AQSTIKO pone al servicio
de los Usuarios del el Sitio Web puede consultarlo aquí: www.aqstico.com/posventa - EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Salvo disposición legal en sentido contrario, AQSTIKO no aceptará ninguna responsabilidad
por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:
cualesquiera pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte;
pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de ahorros
previstos, de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos); o de
toda otra pérdida indirecta que no fuera razonablemente previsible por ambas partes en el
momento en que se formalizó el contrato de compraventa de los productos entre ambas
partes.
Igualmente, AQSTIKO también limita su responsabilidad en cuanto a los siguientes casos:
AQSTIKO aplica todas las medidas concernientes a proporcionar una visualización fiel del
producto en el Sitio Web, sin embargo no se responsabiliza por las mínimas diferencias o
inexactitudes que puedan existir debido a falta de resolución de la pantalla, o problemas del
navegador que se utilice u otros de esta índole.
AQSTIKO actuará con la máxima diligencia a efectos de poner a disposición de la empresa
encargada del transporte del producto objeto del pedido de compra. Sin embargo, no se
responsabiliza por perjuicios provenientes de un mal funcionamiento del transporte,
especialmente por causas como huelgas, retenciones en carreteras, y en general cualquiera
otras propias del sector, que deriven en retrasos, pérdidas o hurtos del producto.
Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento
del servicio a través de internet. Falta de disponibilidad del Sitio Web por razones de
mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio. AQSTIKO pone todos los medios a
su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de compra, pago y envío/entrega de los
productos, no obstante se exime de responsabilidad por causas que no le sean imputables,
caso fortuito o fuerza mayor.
AQSTIKO no se hará responsable del mal uso y/o del desgaste de los productos que hayan
sido utilizados por el Usuario. Al mismo tiempo, AQSTIKO tampoco se hará responsable de
una devolución errónea realizada por el Usuario. Es responsabilidad del Usuario devolver el
producto correcto.
En general, AQSTIKO no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el
cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a
acontecimientos que están fuera de su control razonable, es decir, que se deban a causa de
fuerza mayor, y ésta podrá incluir, a modo enunciativo pero no exhaustivo:
● Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
● Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o
no) o amenaza o preparativos de guerra.
● Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o
cualquier otro desastre natural.
● Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios
de transporte, públicos o privados.
● Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
● Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o
autoridad pública.
De esta forma, las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en que la causa
de fuerza mayor continúe, y AQSTIKO dispondrá de una ampliación en el plazo para
cumplirlas por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor. AQSTIKO
pondrá todos los medios razonables para encontrar una solución que le permita cumplir con
sus obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor. - COMUNICACIONES POR ESCRITO Y NOTIFICACIONES
Mediante el uso de este Sitio Web, el Usuario acepta que la mayor parte de las
comunicaciones con AQSTIKO sean electrónicas (correo electrónico o avisos publicados en
el Sitio Web).
A efectos contractuales, el Usuario consiente en usar este medio electrónico de
comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás
comunicaciones que AQSTIKO envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos
legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por ley al
Usuario.
El Usuario puede enviar notificaciones y/o comunicarse con AQSTIKO a través de los datos
de contacto que en estas Condiciones se facilitan y, en su caso, a través de los espacios de
contacto del Sitio Web.
Igualmente, salvo que se estipule lo contrario, AQSTIKO puede contactar y/o notificar al
Usuario en su correo electrónico o en la dirección postal facilitada. - RENUNCIA
Ninguna renuncia de AQSTIKO a un derecho o acción legal concreta o la falta de
requerimiento por AQSTIKO del cumplimiento estricto por el Usuario de alguna de sus
obligaciones supondrá, ni una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un
contrato o de las Condiciones, ni exonerará al Usuario del cumplimiento de sus
obligaciones.
Ninguna renuncia de AQSTIKO a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o
acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente
que es una renuncia y se formalice y se le comunique al Usuario por escrito. - NULIDAD
Si alguna de las presentes Condiciones fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución
firme dictada por autoridad competente, el resto de las cláusulas permanecerán en vigor, sin
que queden afectadas por dicha declaración de nulidad. - ACUERDO COMPLETO
Las presentes Condiciones y todo documento al que se haga referencia expresa en estas
constituyen el acuerdo íntegro existente entre el Usuario y AQSTIKO en relación con el
objeto de compraventa y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior
convenida verbalmente o por escrito por las mismas partes.
El Usuario y AQSTIKO reconocen haber consentido la celebración de un contrato sin haber
confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte, salvo aquello que figura
expresamente mencionado en las presentes Condiciones. - PROTECCIÓN DE DATOS
La información o datos de carácter personal que el Usuario facilite a AQSTIKO en el curso
de una transacción en el Sitio Web, serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política
de Privacidad o de protección de datos (contenida, en su caso, en el Aviso Legal y
Condiciones Generales de Uso). Al acceder, navegar y/o usar el Sitio Web el Usuario
consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o
datos que facilita son veraces. - LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
El acceso, navegación y/o uso de este Sitio Web y los contratos de compra de productos a
través del mismo se regirán por la legislación española.
Cualquier controversia, problema o desacuerdo que surja o este relacionado con el acceso,
navegación y/o uso del Sitio Web, o con la interpretación y ejecución de estas Condiciones,
o con los contratos de venta entre AQSTIKO y el Usuario, será sometida a la jurisdicción no
exclusiva de los juzgados y tribunales españoles. - QUEJAS Y RECLAMACIONES
El Usuario puede hacer llegar a AQSTIKO sus quejas, reclamaciones o todo otro
comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan al principio
de estas Condiciones (Información General).
Además, AQSTIKO dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los
consumidores y usuarios, y que estos pueden solicitar a AQSTIKO en cualquier momento,
utilizando los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones
(Información General).
Asimismo, si de la celebración de este contrato de compra entre AQSTIKO y el Usuario
emanara una controversia, el Usuario como consumidor puede solicitar una solución
extrajudicial de controversias, de acuerdo con el Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento
Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en
materia de consumo y por el que se modifica el Reglamento (CE) 2006/2004 y la Directiva
2009/22/CE. Puede acceder a este método a través del siguiente sitio web:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/.